Bonjour, comment puis-je vous aider par Whatsapp ?

INTRODUCTION

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par Biodiet.eu.
Ces produits sont vendus neufs.
Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions. 

Ces conditions définissent les modalités de vente entre Biodiet.eu et le client.
Elles définissent toutes les étapes suivantes : prise de commande, services, règlement et livraison.
Les conditions générales de vente ci-dessous, sont toujours mise à disposition de tous les utilisateurs afin de passer commande en tout état de cause.


COMMENT COMMANDER ?

Sur Internet : www.Biodiet.eu.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Biodiet.eu se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou d’informations fournies semblant non conformes.


VOUS CONSTATEZ UNE ERREUR DE LIVRAISON

Erreur de destinataire :

Pour le cas où vous recevriez une livraison ne vous étant pas destinée, nous vous prions de garder le colis en l'état et d'en informer aussitôt notre service client :

  • Par courrier électronique à l'adresse suivante : litige@biodiet.eu en nous indiquant vos coordonnées, la référence commande, les produits reçus et idéalement une photographie du colis.
    Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de régler le litige au plus tôt. Une référence retour vous sera communiquée.

Produits livrés non conformes à la commande :
En cas de produit non conforme, vous pourrez formuler vos réclamations auprès de notre service clients :
Par courrier électronique à l'adresse suivante : litige@biodiet.eu en nous indiquant vos coordonnées, référence commande, produits reçus et une photographie.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de régler le litige au plus tôt.
Une référence retour vous sera communiquée.
Il vous sera demandé de décrire précisément les motifs justifiant la non-conformité.


ACCEPTATION CGV

Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande.
La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Biodiet.eu constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Biodiet.eu et ses clients.


TARIF / PRODUIT

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (T.T.C) hors participation aux frais de port (si le panier étant inférieur à 60 € ou livraison en 24 h ou à l'étranger).

Biodiet.eu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les produits demeurent la propriété de Biodiet.eu jusqu'au complet encaissement du prix par Biodiet.eu.

Les produits et services vendus sur Biodiet.eu sont réservés aux particuliers.

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, sauf indication précise, dans la limite des stocks disponibles.

Les produits que nous proposons sont conformes à la législation et aux normes applicables en France.

Pour tout achat en vu d'exportation, vous devez vérifier la spécificité des législations en vigueur du pays concerné, que ce soit pour les taxes, déclarations, interdictions, etc...

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré, il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services.


REGLEMENT

stripe_logo
Biodiet.eu
accepte les cartes bancaires les plus couramment proposées via la solution de paiement sécurisée, cryptée et internationale Stripe.
Aussi bien pour la sécurité et la simplicité, ce protocole est mondialement reconnu.
C'est le moyen le plus rapide, sécurisé et le plus utilisé sur internet et nos clients.

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paypal_logoNous proposons également le paiement de votre commande par la solution PayPal.
C’est le 2ème moyen le plus utilisé par nos clients Biodiet.eu.



CHÈQUE BANCAIRE

A l'ordre de Biodiet.eu avec la référence de votre commande au dos.
Cette dernière vous est transmise dans le mail de confirmation de commande.
En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco.
L'envoi de la commande est réalisé à la réception du chèque.
Le chèque sera à envoyer à Biodiet.eu BP 72 38242 Meylan Cedex.


VIREMENT BANCAIRE

Si vous choisissez ce mode de règlement, le R.I.B vous sera envoyez en fin de commande afin que vous procédiez au virement bancaire. Ce dernier devra comporter dans l'intitulé, le nom du client ainsi que les références de la commande.
Votre commande partira dès réception du règlement.


LIVRAISONS

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiqué lors de votre commande.
L'écologie est une priorité, ainsi, les départs de notre entrepôts se font les jours suivant : lundi - mercredi - vendredi.
Les risques seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux de Biodiet.eu.
Les délais de livraison sont ceux garantis et constatés par nos partenaires La Poste et Mondial Relay.
La plupart de nos produits sont en stocks.
Cependant, pour des raisons écologiques, il se peut que certains produits ne le soit pas. Toutefois, et comme indiqué en page d'accueil et rappelé sur chaque page produit, un délai de 24 à 72 heures peut s'appliquer sur certaines commandes.
Pour une livraison rapide et sans encombre, nous vous conseillons une adresse à laquelle une personne est le plus susceptible d’être : chez vous, à votre travail, chez un voisin, un gardien…ou sinon le est très pratique pour nos clients.

mondial-relay_logo





Mondial Relay est le plus vaste réseau de relais en Europe avec 40 000 points de vente dont 6500 en France.
C’est le choix préféré des clients Biodiet.eu notamment par amplitudes horaires des commerçants tout comme la possibilité de le retirer pendant 14 jours.
Vous pouvez même utiliser Mondial Relay pour envoyer un colis de particulier à particulier en Europe à prix préférentiel.
Le délai moyen d’acheminement de Mondial Relay est de 48 à 72 h.






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Colissimo_logo




Colissimo répond à la demande des personnes souhaitant être livrées directement chez elles, avec le service et le suivi du groupe historique La Poste.
En cas d’absence, le facteur pourra déposer un avis de passage ou proposer un 2ème passage.
Le délai moyen d’acheminement de Colissimo est de 48 h.









RETARD DE COMMANDE

En cas de retard de livraison par le prestataire de livraison choisi, consultez en premier lieu le suivi fourni dans l’email de confirmation de commande (vérifier spams et courrier indésirables).

Puis nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste, le cas échéant, si le colis n'est pas en instance.
Si votre au bout de 8 jours votre colis n’est toujours pas arrivé, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par mail préférentiellement à litige@biodiet.eu.
Ce moyen permet au mieux de traiter les enquêtes car nous avons un appui écrit.
Le prestataire sélectionné afin qu'une enquête soit ouverte.
Cette enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture.
Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile.
Si vous décidez d'accepter un colis malgré un mauvais état de l’emballage, nous ne pourrons être porté responsable et seront dans l’incapacité de procéder à un remboursement.
Les "réserves" émises sur le moyen de confirmation de réception du colis ne sont plus considérées.


LIVRAISONS EN OUTRE MER

Ces livraisons s'effectuent par La Poste en Colissimo Dom Suivi ou par Chronopost en 4 jours. Chaque commande est exonérée de T.V.A métropolitaine.

LIVRAISONS EN EUROPE COMMUNAUTAIRE


Les articles que vous commandez sont assujettis à la T.V.A Française (5,5% et 19,6 % au 01/01/2002). Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et vous ne pouvez pas récupérer de T.V.A.


LIVRAISONS HORS EUROPE COMMUNAUTAIRE


Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits et nos prestations de transport.
La facture sera établie hors T.V.A Française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes de votre pays auprès de Chronopost qui vous livrera votre commande. Au delà de 70 kg, nous Vous livrons à l'adresse de votre choix et le mode de transport varie selon le poids de votre commande et l'éloignement du pays destinataire. Nous Vous communiquons un devis sur les frais de livraison pour les articles volumineux.
Si vous souhaitez maîtriser le transport, vous pouvez bien entendu nous communiquer les coordonnées de votre propre transitaire.


INFORMATIONS DOUANIÈRES ET IMPORTATION

Vous devez prendre en considération le fait que, dans le cadre de la délocalisation d'une commande ou d'un produit vers un autre pays que la France métropolitaine, vous demeurez l'importateur (ou l'acquéreur intra-communautaire) du ou des produits concernés. Les droits de douanes, taxes locales, droits d'importation, ou taxes d'Etat susceptibles d'être exigés sont sous votre responsabilité.
Vous devez vous renseigner auprès des autorités locales de votre résidence sur les conditions d'entrée des produits commandés et vous devez effectuer toute déclaration et / ou paiement correspondants auprès des organismes compétents du pays concerné.
En outre, vous devez vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez d'acheminer.
Vous devez aussi vous assurer que les spécificités techniques propres au constructeur respectent la législation du pays concerné. Si vous ne respectez pas la législation du pays où vous aurez introduit les produits, Biodiet.eu ne pourra être tenu pour responsable.
Particulièrement, si vous vous faites livrer ailleurs que sur le territoire français, vous êtes tenus de procéder, auprès des autorités de votre territoire, au paiement de toute taxe, redevance ou rémunération dues au titre de la copie privée ou plus largement des droits de propriété intellectuelle.

Vous devez donc vous renseigner sur la soumission du produit commandé à cette éventuelle taxe, redevance ou rémunération, le montant de celle-ci ainsi que les modalités de sa déclaration et de son paiement auprès des autorités désignées par la loi de votre lieu de livraison.


DROIT DE RETRACTATION / CONDITIONS D’ANNULATION

Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison pour retourner, à ses frais dans nos locaux les produits, pour échange ou remboursement.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, à l'exception des frais de retour qu'il aura engagé, soit l'échange des produits (les frais de port engagés pour cette nouvelle expédition restant à sa charge).

Toute demande d'échange ou de remboursement devra s'effectuer par voie postale, dans les 14 jours à compter de la livraison, les produits devront être réexpédiés à Biodiet.eu BP 72 38242 Meylan Cedex, à l'état neuf, dans leur emballage d'origine, intact et accompagné de leur documentation.

Nous vous demanderons de joindre une photocopie de la facture d'achat.
Les renvois en « port payé par le destinataire » ou « contre-remboursement » seront refusés.


SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge.
Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Il faudra alors contacter notre Service Client email afin que Biodiet.eu vous envoie un numéro de retour colis.
Les retours sont à effectuer à Biodiet.eu, BP 72 38242 Meylan Cedex.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), en état neuf.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont ni repris ni échangé.


LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉS / RGPD

Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Par la suite, vous pouvez être informé de nos différentes offres par mail.
Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler (en indiquant votre nom, prénom et adresse) par courrier à : 
Biodiet.eu
BP 72
38242 Meylan Cedex


PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Biodiet.eu sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle du site de Biodiet.eu est strictement interdite.


TEXTES APPLICABLES - JURIDICTION

Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, seuls les tribunaux français seront seuls compétents.