Bonjour, comment puis-je vous aider par Whatsapp ?

          - Comment suivre l'état d'avancement de ma commande ?

Il suffit de vous connecter à votre espace client, aussi bien les informations de statut que du suivi seront disponibles avec le numéro de suivi LA POSTE, MONDIAL RELAY ou UPS.


          - Quels sont les délais de préparation et de livraison habituels ?

Généralement, la préparation se fait sous 24 heures, mais il se peut que qu'un délai jusqu'à 72 heures peut alors se présenter comme l'indique nos C.G.V.
En effet, certains produits, dus à leur spécificité ne sont pas forcément stocké en grand nombre afin de préserver au mieux la qualité de ce dernier.
Quant à la livraison, elle peut-être de 24 à 48 heures habituellement.
Avant de nous appeler, contactez-nous via le formulaire de contact. Le traîtement et la qualité du suivi pour les 2 parties sont alors biens plus élevés.


          - Le colis que j'ai reçu est abîmé.

Nous vous conseillons de refuser la livraison s'il est remis en main propre.
S'il a été déposé à un tiers ou dans une boîte aux lettres, il faut alors prendre des photos ou même idéalement filmer son ouverture pour se rendre compte des dégâts.
Nous contacter via la rubrique contact tout en ajoutant les photos et vidéos que vous auriez faites.


          - Je suis déçu et désir faire une remarque ou une critique, comment faire ?

Petite entreprise familiale, nous essayons de faire de notre mieux pour vous servir.
Nous admettons clairement ne pas être parfait mais avons toujours réglé les problèmes et les litiges de toute nature depuis 2006.
Il suffit de nous contacter via le formulaire dans l'espace client, pour faire part de votre mécontentement.