Bonjour, comment puis-je vous aider par Whatsapp ?


Comment suivre l'état d'avancement de ma commande ?

Il suffit de vous connecter à votre espace client.
Les informations de statut et de suivi seront disponibles avec le numéro de suivi LA POSTE et MONDIAL RELAY.


Quels sont les délais de préparation et de livraison habituels ?

Généralement, la préparation se fait sous 24 heures, mais il se peut qu'un délai jusqu'à 72 heures se présente comme l'indique nos C.G.V.
En effet, certains produits, à cause de leur spécificité, ne sont pas forcément stockés en grand nombre, afin de préserver au mieux leur qualité.
Quant à la livraison, elle peut se faire de 24 à 48 heures habituellement.
Avant de nous appeler, contactez-nous via le formulaire de contact.
Le traîtement et la qualité du suivi pour les 2 parties seront alors plus élevés.


Le colis que j'ai reçu est abîmé.

Nous vous conseillons de refuser la livraison s'il est remis en main propre.
S'il a été déposé à un tiers ou dans une boîte aux lettres, il faut alors prendre des photos ou même idéalement filmer son ouverture pour se rendre compte des dégâts.
Nous contacter via la rubrique "contact" tout en ajoutant les photos et vidéos que vous auriez faites.


Je suis déçu et je désire faire une remarque ou une critique, comment faire ?

Petite entreprise familiale, nous essayons de faire de notre mieux pour vous servir.
Nous admettons clairement ne pas être parfait mais avons toujours réglé les problèmes et les litiges de toute nature depuis 2006.
Il suffira de nous contacter via le formulaire inclus dans l'espace client, pour faire part de votre mécontentement.